1. Voditelj obrade
Cloud d.o.o.
Ulica Dragutina Rakovca 3, 42000 Varaždin
OIB: 92781041318 · Matični broj subjekta (MBS): 070119811
Upisano kod Trgovačkog suda u Varaždinu, pod poslovnim brojem Tt-14/3840-2
Zastupa: Andrijana Mađarić, direktorica
Kontakt za pitanja zaštite osobnih podataka: office@cloudpro.hr · +385 91 401 0786
Za opća poslovna pitanja koja nisu vezana uz zaštitu podataka, možete nas kontaktirati i na office@cloudpro.hr.
2. Koje podatke prikupljamo i zašto
Kontakt forma. Kad pošaljete upit putem kontakt forme na našoj naslovnici, prikupljamo: ime, email adresu, naziv tvrtke (ako ga želite navesti) i sadržaj poruke. Prije slanja forme morate potvrditi da ste pročitali ovu politiku privatnosti putem checkboxa. Forma sadrži i dva skrivena tehnička polja koja nisu vaši osobni podaci: API ključ kojim se identificira naš račun kod pružatelja usluge obrade formi, i fiksni naslov poruke ("LEAD-preko web stranice") koji služi za razvrstavanje pristiglih upita. Skriveno honeypot polje koristi se isključivo za prepoznavanje automatiziranih spam prijava i ostaje prazno kod stvarnih posjetitelja.
Kontakt formu koristimo isključivo u tu svrhu. Ova web stranica nema prijavu na newsletter, ne traži datum rođenja, kućnu adresu, grad, poštanski broj ni broj telefona, i ne koristi ovdje prikupljene podatke za marketing.
Tehnički podaci (server logovi). Kao gotovo svaka web stranica, i naša radi na hosting infrastrukturi koja automatski bilježi osnovne tehničke podatke za svaku posjetu — poput IP adrese, tipa preglednika i zatražene stranice — radi rada i sigurnosti stranice. To se događa za svakog posjetitelja, neovisno o tome koristi li kontakt formu. Tko upravlja tom infrastrukturom vidi se u točki 4.
3. Pravna osnova obrade
Obradu temeljimo na sljedećim pravnim osnovama iz članka 6. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):
- Kontakt forma (ime, email, tvrtka, poruka): prvenstveno čl. 6(1)(b) — obrada nužna za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, budući da slanjem forme tražite ponudu ili informaciju o našim proizvodima. Dodatno se oslanjamo na čl. 6(1)(f) — naš legitimni interes u učinkovitoj obradi upita. Checkbox koji potvrđujete prije slanja potvrđuje da ste informirani o ovoj obradi; sam po sebi nije pravna osnova za nju.
- Tehnički podaci/server logovi: čl. 6(1)(f) — legitimni interes nas i naših pružatelja hostinga i sigurnosnih usluga u održavanju stranice operativnom, sigurnom i zaštićenom od zlouporabe.
Ne koristimo vaše podatke za automatizirano donošenje odluka ni profiliranje u smislu čl. 22 GDPR-a.
4. Kome dijelimo vaše podatke
Vaši podaci mogu se podijeliti sa sljedećim primateljima, isključivo u gore opisane svrhe:
- Web3Creative (operater usluge "Web3Forms" koju koristi naša kontakt forma) — sjedište u Palakkadu, Kerala, Indija. Prima i obrađuje sadržaj forme kao naš izvršitelj obrade.
- Amazon Web Services (AWS) — koristi ga Web3Creative za hosting i pohranu baze podataka, te putem usluge Amazon SES (Simple Email Service) za isporuku samog emaila. U praksi, vaša poruka putuje: kontakt forma → Web3Creative → Amazon SES → vaš sandučić na office@cloudpro.hr, koji hostira naš pružatelj usluge email hostinga sa sjedištem u Republici Hrvatskoj.
- Ostali podizvršitelji koje angažira Web3Creative: Cloudflare, Inc. — mreža za isporuku sadržaja (CDN), DNS i sigurnosno filtriranje; Hetzner Online GmbH (Njemačka/Finska) — aplikacijska infrastruktura; CleanTalk Inc. i Automattic Inc. (Akismet) — usluge sprječavanja spama, koje primaju IP adresu i email adresu pošiljatelja isključivo u tu svrhu.
- Naš pružatelj usluge email hostinga sa sjedištem u Republici Hrvatskoj — hostira sandučić office@cloudpro.hr u koji na kraju stiže vaša poruka.
- Netlify, Inc. — hostira samu web stranicu i, kao dio uobičajenog rada web servera, u svojim server logovima bilježi IP adresu svakog posjetitelja (vidi točku 2).
Ne prodajemo vaše podatke. Ne dijelimo ih s oglašivačkim, marketinškim ni analitičkim partnerima — takve ne koristimo.
5. Prijenos podataka izvan EU/EGP-a
Neki primatelji navedeni u točki 4 nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP):
- Web3Creative (Indija) i njegovi podizvršitelji izvan EGP-a — Amazon Web Services (regija US-East), CleanTalk Inc. (SAD) i Automattic Inc./Akismet (SAD): ovaj prijenos pokriven je Standardnim ugovornim klauzulama (SCC) koje je odobrila Europska komisija, a koje su ugrađene u naš ugovor o obradi podataka s Web3Creative. SCC su standardizirane ugovorne obveze koje primatelja obvezuju da vaše podatke štiti na razini istovjetnoj GDPR-u, neovisno o tome gdje se nalazi.
- Netlify, Inc. (SAD): Netlify je certificiran sudionik EU-U.S. Data Privacy Frameworka, mehanizma primjerenosti koji priznaje Europska komisija i koji dopušta prijenos certificiranim američkim tvrtkama bez dodatnih zaštitnih mjera, jer se njihove obveze zaštite podataka smatraju primjerenima.
Dodatne informacije o ovim zaštitnim mehanizmima, ili presliku relevantnih klauzula, možete zatražiti kontaktirajući nas na podatke iz točke 1.
6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
- Upiti poslani putem kontakt forme, kod Web3Creative: do 3 godine od slanja, nakon čega se automatski brišu.
- Vaša poruka nakon što stigne u naš sandučić (office@cloudpro.hr): poruke čuvamo dok traje komunikacija u vezi s vašim upitom i eventualni poslovni odnos koji iz njega proizađe, a nakon toga do isteka primjenjivih zakonskih rokova čuvanja. Možete u svakom trenutku zatražiti brisanje svoje poruke.
- Server logovi s IP adresama posjetitelja kod Netlifyja: prema pravilima čuvanja našeg pružatelja usluge hostinga (Netlify, Inc.); više informacija dostupno je u njihovoj politici privatnosti.
7. Podaci pohranjeni u vašem pregledniku (kolačići)
lolaacoustix.com ne postavlja nijedan HTTP kolačić. Vaš preglednik sprema samo dva mala tehnička zapisa:
- lolaCookieConsent (localStorage) — pamti da ste vidjeli i potvrdili obavijest o kolačićima, kako se ne bi prikazivala pri svakom posjetu.
- lolaSection (sessionStorage) — pamti koji ste dio naslovnice gledali, radi lakše navigacije unutar stranice; automatski se briše zatvaranjem kartice preglednika.
Nijedan od ova dva zapisa ne sadrži osobne podatke, ne dijeli se ni s kim i ne koristi se za praćenje vaše aktivnosti. Detaljnije informacije potražite u našoj Politici kolačića.
8. Vaša prava
Prema GDPR-u imate pravo na:
- Pristup (čl. 15) — potvrdu obrađujemo li vaše podatke, i njihovu presliku.
- Ispravak (čl. 16) — ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Brisanje (čl. 17) — brisanje vaših podataka, npr. kad više nisu potrebni ili povučete privolu.
- Ograničenje obrade (čl. 18) — ograničenje korištenja vaših podataka u određenim situacijama, npr. dok osporavate njihovu točnost.
- Prenosivost podataka (čl. 20) — primitak podataka koje ste nam dali u strukturiranom, strojno čitljivom obliku, ili njihov prijenos drugom voditelju obrade, kad je to tehnički izvedivo.
- Prigovor (čl. 21) — prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu, uključujući komponentu legitimnog interesa kod kontakt forme i obradu tehničkih podataka/server logova.
- Povlačenje privole (čl. 7(3)) — ako se bilo koji dio naše obrade temelji na vašoj privoli, možete je povući u svakom trenutku za ubuduće, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja. Napomena: sama kontakt forma temelji se na čl. 6(1)(b) i 6(1)(f), ne na privoli — potvrđivanje checkboxa potvrđuje da ste pročitali ovu obavijest, ono samo po sebi nije pravna osnova za obradu vašeg upita.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas na podatke iz točke 1. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana, kako to zahtijeva čl. 12(3) GDPR-a, a prije toga vas možemo zamoliti da potvrdite svoj identitet.
9. Pravo na pritužbu
Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Budući da je naša tvrtka registrirana u Hrvatskoj, nadležno tijelo je:
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136, HR – 10 000 Zagreb
Tel: 00385 (0)1 4609-000 · Fax: 00385 (0)1 4609-099
E-mail: azop@azop.hr · Web: www.azop.hr
Ako imate prebivalište u drugoj državi članici EU/EGP-a, članak 77. GDPR-a vam također daje pravo podnijeti pritužbu vlastitom nacionalnom nadzornom tijelu.
10. Sigurnost
Koristimo HTTPS/TLS enkripciju za sav promet prema i od ove web stranice, tako da su podaci poslani putem kontakt forme šifrirani tijekom prijenosa prije nego stignu do naših izvršitelja obrade.
11. Vanjske poveznice
Ova web stranica sadrži poveznice na vanjske usluge — Google Maps, Facebook, Instagram, LinkedIn, hrvatsko tijelo za zaštitu podataka (AZOP) i All About Cookies — koje se otvaraju isključivo klikom. Ne ugrađujemo niti automatski učitavamo nijednu od tih usluga, i posjetom naše stranice im se ne šalju nikakvi podaci.
12. Izmjene ove politike
Ovu politiku privatnosti ažuriramo kad god se promijeni način na koji obrađujemo osobne podatke, kako bi ostala točna. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo putem ove web stranice.
Posljednja izmjena: 22. kolovoza 2026.